作為“藝術(shù)家”,醫生理解患者何時(shí)需要一個(gè)溫暖的微笑、鼓勵的話(huà)語(yǔ),或是一個(gè)真誠的擁抱。正是“藝術(shù)家”們讓每一位患者都感到溫暖、舒適、安全和希望。“藝術(shù)家” 們能夠洞察患者的焦慮,并鼓勵年輕的媽媽不用擔心發(fā)燒的寶貝;“藝術(shù)家” 們會(huì )聆聽(tīng)中年患者關(guān)于屢次戒煙失敗的煩惱和沮喪;“藝術(shù)家” 們還知道什么時(shí)候“工程師”們會(huì )無(wú)能為力,而他們則會(huì )幫助患者及其家人成功地應對生命的最后時(shí)刻。“藝術(shù)家” 們所做的一切正是我成為醫生的原因。 ---珂迪斯醫生(梅奧診所所長(cháng)兼首席執行官1。
我認為他把醫生比喻成“藝術(shù)家”或“工程師”都很貼切。梅奧診所是世界上最大的私人醫療機構,也是世界的醫學(xué)圣地,它的顧客上至總統王室,下至貧民百姓。從建立至今已有140年的歷史。他們的團隊早在1950年因發(fā)現了“可的松”而獲得了當年的諧貝爾醫學(xué)獎。它幾乎不投放任何廣告,全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳。它以其卓越的管理理念和實(shí)踐屹立于世界醫療界140年而越發(fā)歷久驟新。他們認為:組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學(xué)相關(guān),它同時(shí)還與“藝術(shù)”相美——人文美懷、教導、協(xié)作、慷慨的行為,個(gè)人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀(guān)才是他們持續成功的秘密!我想阜康的未來(lái)也必將在一批又一批兼具“工程師和藝術(shù)家”并深?lèi)?ài)醫生職業(yè)的同仁們共同關(guān)心支持下才能走向成功!我堅信在現今行業(yè)糾紛頻發(fā)、急需社會(huì )責任感的世界,只要我們把“患者需求至上、團隊精誠協(xié)作”的價(jià)值觀(guān)真正貫徹落實(shí)好,醫生的光輝形象將再次照亮一條醫患和諧之路。