醫院管理的兩架馬車(chē)——制度與執行力

前些日子聽(tīng)了臺灣林正全老師關(guān)于《制度與執行力》的講座,使我重新認識了企業(yè)的可持續發(fā)展需要合理的企業(yè)管理制度和強有效的執行力的雙重作用,才能使企業(yè)適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展并立于不敗之地。

在企業(yè)管理中,制度是執行力的先決條件,執行力推動(dòng)制度有效實(shí)施。沒(méi)有制度,執行力就無(wú)從談起,有制度就要執行,執行就必須要有執行力。

對企業(yè)而言,制度建設是管理工作的基礎,企業(yè)管理要靠制度來(lái)延續,只有建立健全完善的制度,才能規范有效地進(jìn)行管理。

西藏阜康醫院經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的十年發(fā)展,從無(wú)到有,從弱到強。然而這一切的輝煌成就,得益于阜康的管理層建立起來(lái)的一系列管理規章制度。也就是有了這一系列的規章制度,使我們的工作更加方便快捷,從而推動(dòng)了醫院的長(cháng)足發(fā)展并創(chuàng )造了輝煌的成績(jì)。

然而制度是有時(shí)效性的?？赡茉谔囟ǖ陌l(fā)展時(shí)間段里,這項制度符合這段時(shí)間的發(fā)展需求,反之,過(guò)了這段特定時(shí)期,就有可能制約了企業(yè)的管理與發(fā)展。制度需要與時(shí)俱進(jìn),這也就是所謂的“合理”制度。

阜康醫院十年的發(fā)展證明了先前我們制定的管理制度是合理的,行之有效的,從而促進(jìn)了醫院的發(fā)展;然而現在我們還是使用十年前的管理制度,不但不會(huì )促進(jìn)發(fā)展,反而會(huì )阻礙發(fā)展,甚至倒退。這就需要我們阜康的領(lǐng)導們與時(shí)俱進(jìn),轉變管理觀(guān)念,實(shí)事求是地結合醫院所面臨的問(wèn)題和挑戰,制定合理的管理制度,從而推動(dòng)醫院的長(cháng)足發(fā)展,迎接新的挑戰。

醫院的管理有了制度就有了標準,但良好的制度只有通過(guò)管理執行,才能完成企業(yè)的各項目標和發(fā)展計劃。執行是提高執行力的根本前提,而制度只有建立在自覺(jué)的基礎上,執行才會(huì )有最深厚的根基。要提高執行力,最根本的是提高員工在工作中執行標準化制度的自覺(jué)性,提高了員工對標準化制度的認同感,才能維護制度的自覺(jué)性和堅定性,最終養成一種遵守制度的良好習慣,習慣決定氛圍永葆制度執行的活力基礎。制度執行的自覺(jué)性,不僅要有個(gè)體的動(dòng)力,群體的合力,還要有持久的活力。應當在經(jīng)常抓,反復抓持之以恒,制度是改變員工態(tài)度的根本前提。

在我們阜康的經(jīng)營(yíng)管理中,常常出現制度的執行力不夠強現象,一項制度的出臺,往往就只是虎頭蛇尾,隨著(zhù)時(shí)間的推移,最后這項制度就成了紙空文。導致制度無(wú)法執行下去的原因有兩點(diǎn):首先,制度在制定當初就沒(méi)有實(shí)事求是地從解決問(wèn)題的角度去考慮;其次,在制度執行的過(guò)程中,管理者沒(méi)有當責,沒(méi)有公平,沒(méi)有持之以恒按照制度去管理,相反朝令夕改或領(lǐng)導越過(guò)制度,依靠權力來(lái)管理等等,造成了執行力不強的現象產(chǎn)生。

在林正全老師的講座《制度與執行力》中,林老師反復強調“當責”。當責就是有責任地做出成果,不僅是在解決沖突或未達成公司給予的目標等危機發(fā)生的時(shí)候,就勇于承認自己的錯誤,并立即提出解決辦法,更重要的是在計劃開(kāi)始,就要周詳思考。

在我們的日常工作中,大家對待工作的態(tài)度最多只是盡職盡責,更不用說(shuō)還有一些員工就是“當天和尚撞天鐘”的心態(tài)。至于“當責”的人也就鳳毛麟角了!

談制度與執行力,歸根結底是對“當責”的呼喚。只有在制定制度的始終,我們都能用“當責的心態(tài)和責任感來(lái)要求自己,才能制定出符合醫院發(fā)展的管理制度,從而才能為高效的執行力做好前期的準備工作;在制度貫穿于實(shí)際管理中,執行者要明確自己的職責,在自己的職責范圍內,充分當責。反之,就會(huì )越權,嚴重阻礙制度管理,造成職能管理混亂,嚴重影響執行力。

讓我們發(fā)揮全體阜康人的智慧,共同努力,眾志成城,制定合理的企業(yè)管理制度,人力資源優(yōu)化配置,人人當責,用高效的執行力,早日實(shí)現阜康夢(mèng)！